Termini e Condizioni Generali

Termini e Condizioni Generali 2018-07-30T06:09:23+00:00

I termini e le condizioni generali qui esposti si applicano a tutte le società del gruppo Arancho Doc.

VALIDITÀ

I termini e le condizioni generali qui esposti costituiscono l’unico fondamento per tutti i servizi (traduzione, revisione, impaginazione, terminologia, localizzazione, interpretariato ecc.) forniti da Arancho Doc e regolano tutte le relazioni tra Arancho Doc e il Cliente.

L’effettuazione dell’ordine da parte del Cliente in qualsivoglia forma (offerta, tramite le piattaforme di Arancho Doc o del Cliente, siti web, posta elettronica e simili) costituirà riconoscimento del presente Accordo.

EFFETTUAZIONE DEGLI ORDINI

L’ordine effettuato dal Cliente dovrà contenere la lingua di destinazione, l’argomento tematico, il campo tecnico, la lunghezza e l’uso previsto del testo da tradurre, nonché particolari requisiti relativi al formato.

Il Cliente dovrà in ogni circostanza rendere disponibile qualsiasi informazioni o documento di cui Arancho Doc necessiti per l’erogazione dei propri servizi (p. es. glossari della propria terminologia, elenchi terminologici, materiali di riferimento, illustrazioni e disegni) senza che Arancho Doc debba richiederli. Qualora tali informazioni e documenti non venissero forniti, Arancho Doc declina ogni responsabilità riguardo a eventuali errori o ritardi che ne potrebbero discendere.

Tutte le richieste di ordine si ritengono accettate da Arancho Doc se confermate per iscritto.  Gli ordini verbali non avranno carattere vincolante e non si riterranno accettati sino a conferma scritta.

ESECUZIONE DEGLI ORDINI

I servizi di traduzione prestati da Arancho Doc si attengono al principio della “buona prassi” e ai seguenti requisiti di qualità:

  • Correttezza sotto il profilo culturale e precisione
  • Adeguatezza del registro e dello stile
  • Utilizzo corretto e uniforme di insiemi terminologici prestabiliti o della terminologia standard adeguata
  • Correttezza linguistica alla luce della grammatica e delle regole di ortografia pertinenti
  • Adeguatezza della traduzione allo scopo concordato

TERMINE DI SCADENZA DELLE CONSEGNE

Il termine di scadenza della consegna verrà concordato in via amichevole in fase di effettuazione dell’ordine.

Il termine di scadenza della consegna ha carattere vincolante solo se precedentemente confermato da Arancho Doc per iscritto.

Arancho Doc farà quanto in suo potere per rispettare il termine di scadenza della consegna. Nel caso in cui sia possibile prevedere un ritardo non evitabile nella consegna (p. es. per cause di forza maggiore) Arancho Doc ne darà immediata notifica al Cliente.

Qualora il ritardo nella consegna sia dovuto a cause di forza maggiore, Arancho Doc si riserva il diritto di annullare o interrompere l’ordine oppure di chiedere un’adeguata estensione del termine di scadenza della consegna. In questi casi, viene escluso ogni ulteriore diritto, in particolare le richieste di risarcimento danni.

Qualora il Cliente modificasse l’ordine o richiedesse una scadenza diversa, i termini di scadenza e i costi dovranno essere rinegoziati e confermati per iscritto.

TARIFFE

Salvo diversamente concordato nell’Accordo di servizio, Arancho Doc applicherà ai servizi concordati le tariffe in vigore, con l’aggiunta dell’imposta sul valore aggiunto legalmente dovuta.

CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Salvo diverse pattuizioni espressamente stabilite, le fatture sono esigibili e pagabili 30 giorni dalla data di emissione tramite bonifico bancario.

Per ordini di considerevole entità, Arancho Doc potrà richiedere la corresponsione di acconti prima dell’inizio del progetto. In caso di consegne parziali, i pagamenti dovranno avvenire alla consegna della parte di servizi prestata.

In caso di ritardi nel pagamento, Arancho Doc potrà decidere di sospendere le attività inerenti all’ordine sino al ricevimento dell’acconto.

Qualora il Cliente dovesse annullare un contratto senza essere in possesso dei requisiti contrattuali o legali per farlo, il Cliente dovrà corrispondere ad Arancho Doc la remunerazione per il lavoro svolto sino al momento dell’annullamento e rimborsare i costi sostenuti.

NOTIFICA DI DIFETTI

In caso di valutazioni della qualità con esito negativo, ad Arancho Doc dovrà pervenire una dichiarazione scritta contenente i difetti rilevati ed essere concesso un periodo di tempo ragionevole per l’attuazione delle misure correttive. Qualora il prodotto, anche dopo l’attuazione delle misure correttive, non soddisfi i requisiti di qualità, il Cliente avrà diritto a una riduzione del prezzo stabilita di comune accordo tra le parti.

I difetti presenti nella traduzione attribuibili a scorrettezze o a incompletezza del testo sorgente non possono essere ascritti alla responsabilità di Arancho Doc.

Inoltre, Arancho Doc non si assumerà alcuna responsabilità per inaccuratezze linguistiche derivanti dall’insufficienza del contesto.

Qualora, entro 14 giorni dal ricevimento della traduzione, il Cliente non notifichi la presenza di errori, la traduzione dovrà considerarsi approvata. Il periodo di verifica inizia dal momento di consegna delle traduzioni.

INFORMAZIONI PROPRIETARIE E RISERVATEZZA

Qualora Arancho Doc dovesse conseguire il copyright o altri diritti di proprietà industriale in virtù della prestazione di un servizio, tali diritti rimarranno di espressa proprietà di Arancho Doc, salvo trasferimento al Cliente mediante contratto.

Tutti i materiali, i dati, il software, i sistemi e altre informazioni in forma orale, scritta o in formato elettronico che si riferiscono al Cliente e di cui Arancho Doc potrebbe venire a conoscenza e che non sono di pubblico dominio verranno trattati come Informazioni riservate. Arancho Doc non pubblicherà né divulgherà Informazioni riservate o il sussistere di qualsivoglia relazione con il Cliente se non previo consenso scritto del Cliente.

Questa clausola non si applica ai dati che sono già in possesso di Arancho Doc, sono resi disponibili da parti terze senza violare l’accordo di riservatezza o sono di pubblico dominio.

Qualora Arancho Doc riceva dal Cliente documenti, materiali, software, hardware o campioni destinati all’esecuzione dell’ordine, Arancho Doc si dichiara disponibile a restituire tali oggetti dietro richiesta del Cliente.

Il Cliente accetta che i propri dati vengano archiviati a fini amministrativi in conformità con le normative locali in materia di protezione dei dati.

RESPONSABILITÀ NEI CASI DI FORZA MAGGIORE

 Arancho Doc declina ogni responsabilità per ritardi o difetti causati da ordini effettuati in modo ambiguo, scorretto o incompleto.

Arancho Doc si assume unicamente la responsabilità di perdite o danni per i quali sia dimostrato che gli errori di traduzione abbiano avuto un ruolo di causa diretta. L’indennizzo per perdite o danni di tale natura sarà limitato all’importo tale della sua assicurazione. Il periodo di decadenza per le richieste di indennizzo è di un anno a partire dall’accettazione della traduzione.

Arancho Doc è tenuta a eseguire il lavoro con la debita diligenza tecnica e professionale, in coscienza e nel rispetto dei principi generalmente riconosciuti del settore delle traduzioni.

Arancho Doc si impegna a informare il Cliente in tempo debito di qualsiasi rischio rilevante che Arancho Doc è in grado di individuare. Qualora un lavoro sia destinato alla stampa o alla riproduzione elettronica o tramite mezzi di comunicazione di massa, Arancho Doc dovrà esserne informata dal Cliente e ricevere da questi una versione finale a stampa o in formato elettronico prima della pubblicazione per approvazione.

Arancho Doc declina ogni responsabilità nei confronti del Cliente in caso di eventi o accadimenti non ragionevolmente prevedibili, previsti o programmati (forza maggiore) che possono influire su questo Accordo rendendo impossibile attenersi alle disposizioni in esso contenute.

CLAUSOLA SALVATORIA

Qualora una qualsiasi delle disposizioni contenute nel presente documento dovesse essere o diventare inefficace, ciò non comprometterà la validità delle rimanenti disposizioni contenute nel documento.

LEGGE APPLICABILE

Il presente Accordo è soggetto esclusivamente alla legge italiana. Qualsiasi disputa che possa insorgere tra le parti in relazione al presente Accordo e alla sua esecuzione verrà sottoposta esclusivamente al foro competente in Italia.

 

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